EP 051 – Comment éviter le délaissement structurel

EP 051 – Comment éviter le délaissement structurel

J’ai eu la chance d’avoir vécu quelques années dans un pays où je peux dire que la capacité de mise en œuvre opérationnelle des gens est impressionnante. Comment décrire cela : « Dans le pays en question, les gens ont une telle facilité à passer à l’action lorsqu’ils savent quoi faire ». J’ai également observé les gens réaliser des exploits avec des dispositifs hérités qu’ils réutilisent encore et encore pour réaliser des exploits. 

Je vous vois venir. Vous vous demandez le défi que cela pose n’est-ce pas ? Parce que les gens, globalement, ne savent pas faire de la stratégie, ils excellent plus dans la répétition opérationnelle ! Et lorsque cela ne marche plus, les gens sont coincés et frustrés. Pourquoi ce qu’on a toujours fait ne marche plus ? Parce qu’on est tombé en désuétude opérationnelle. J’ai remarqué que contrairement à des environnements où les gens disent : « On l’a toujours fait ainsi » et ne veulent pas s’améliorer, les dirigeants, managers et ingénieurs de l’environnement en question cherchent en général à se réinventer. 

Alors comment on se réinvente ? En faisant du Benchmarking et en faisant du Brainstorming. Le défi ? Le brainstorming est douloureux mentalement et intellectuellement. J’ai observé dans l’environnement en question que les gens font plutôt de la copie tactique ou du benchmarking. Ils observent ce que les autres ont fait et qui a marché et ils se mettent à le faire. Comme c’est souvent le cas, cela marche jusqu’à ce qu’ils tombent dans la redondance organisationnelle et se retrouvent à tenter à chaque fois des coups tactiques jusqu’à atteindre la fatigue opérationnelle cette fois-ci ! 

Comme je le dis souvent, le défi lorsque vous copiez les initiatives stratégiques d’une personne, c’est que cela correspond à des enjeux stratégiques et un cadre stratégique que vous n’avez pas et cela peut être terrible ; c’est comme lorsqu’on traite le paludisme avec des médicaments de mal de tête ou de fièvre. Vous traitez les symptômes pas le mal. Dans le cadre d’une organisation, une entreprise, lorsqu’on fait cela on tombe du coup dans la désuétude organisationnelle.  

En effet, s’il y a une chose passionnante avec le potentiel de succès humain, c’est qu’il n’y a pas de limites pour personne jusqu’à ce qu’on ait besoin d’architecture solide et de montée en régime multidimensionnel. Mais la plupart des gens n’opèrent pas cette montée en régime multidimensionnel. J’ai vu à plusieurs reprises des entreprises tomber dans la désuétude parce que leurs dirigeants sont forts plutôt en optimisation opérationnelle et tactique…Elles suivent en général un parcours de la pénétration et de rayonnement sur un marché qui s’apparente à ce qui suit :  

1. Le rêve et l’enthousiasme de grandeur : Vous voyez que le marché présente des opportunités et vous voulez les saisir pour devenir une grande entreprise. Et en 24 mois, vous pouvez faire jusqu’à 300% de croissance voire plus. 
2. La détermination opérationnelle et l’engagement pour le résultat : Vous vous lancez avec détermination pour saisir les opportunités et possibilités du marché, en observant, en vous inspirant des meilleurs – parfois sans plan structuré – Bonne nouvelle, vous pouvez faire jusqu’à 200% de croissance voire plus. 
3. La percée espérante : Grâce à votre détermination (si vous en avez) vous arrivez à faire une bonne percée sur le marché et vous faites un NOM, de toutes les manières, Dieu bénit ceux qui travaillent et mouillent le maillot – Mais si vous n’y mettez pas de la structuration, la croissance va se poursuivre mais tombera en dessous de 50% 
4. La poursuite sans optimisation capacitaire structurante : L’entreprise perd progressivement en capacité organisationnelle et les défis débutent mais vous ne les voyez pas comme un challenge. Le taux de croissance commence à décroitre – Vous tombez en dessous de 20%. 
5. Le désalignement organisationnel : Votre organisation n’est plus calibrée pour être à sa dimension mais vous ne le savez pas. Les pertes d’exploitation se multiplient. Le taux de croissance est divisé par 2 – Vous descendez en dessous des 10% de croissance. 

En général, lorsqu’un coach de dirigeant comme moi vient vers les gens et leur dit qu’ils sont en décapacitation structurelle, je ne suis pas écouté. Pourquoi ? Parce que c’est difficile de dire à des gens qui ont le sentiment d’avoir du succès qu’ils ont des choses à améliorer. Seulement, il n’est pas difficile de voir les manifestations que vous avez perdu le contrôle capacitaire et structurel dans le pilotage d’une organisation. En effet, la perte de contrôle capacitaire et structurel se caractérise souvent par ce qui suit :  

1. LES INSATISFACTIONS MULTIPLES : De plus en plus de protagonistes et ayants droit ont de quoi ne pas être contents mais certains chiffres vous distraient. 
2. L’ABANDON STRUCTUREL : Vous voyez les enjeux et les anomalies se multiplier sans la force structurelle et l’élan constructif pour la prise en charge. 
3. L’ILLUSION DE CIBLE : Il y a des niveaux de performance et d’objectifs que vous pensez à chaque fois atteindre mais vous avez du mal – la cible originale est ratée encore et encore. 

Franchement, si vous avez affaire à l’une ou l’autre de ces manifestations, c’est que vous êtes dans le délaissement structurel ou devez accélérer les optimisations structurelles. Comment on le fait ? En répondant aux questions suivantes (en guise de répétition pédagogique) : 

1. Quels sont les enjeux que je dois prendre en charge sans délai ? 
2. Quels sont les améliorations, quotas et caps significatifs que je dois atteindre rapidement ou à terme ? 
3. Quels sont les dispositifs de prise en charge, d’animation ou de production que je dois déployer, optimiser ou activer ? 

Et vous devez effectuer ce travail constamment jusqu’à ce que les manifestations disparaissent. Vous devez procéder constamment à de l’optimisation car un BUSINESS DOIT S’OPTIMISER CONSTAMMENT. Comment on y arrive ? En pratiquant les 3 méthodes d’optimisation structurante et visionnaire suivantes :  

1. L’OPTIMISATION IMMEDIATE : Elle est opérée en répondant à la question : « QUOI DONC ? » (Que devons-nous faire sachant ce que nous savons ) ou encore «  Vu nos réalités, nos défaillances systémiques et nos décapacitations, qu’est-ce que nous devons optimiser sans délai?” 
2. L’OPTIMISATION AUDACIEUSE : Elle est opérée en répondant à la question : « NOS NEXT STEPS ? », « Quelle est la prochaine étape après la prochaine étape ? » ou encore « Qu’est-ce que nous devons oser amener notre organisation à devenir pour être en mesure de réaliser la vision? 
3. L’OPTIMISATION PREVENTIVE : Elle est opérée en répondant à la question : « ET SI? » OU « Les choses peuvent s’améliorer, devenir plus challengeantes ou se gâter rapidement. Pourquoi ne pas tout envisager et se prémunir? Et si tout était possible ou arrivait, que ferions-nous? ». 

Tout dirigeant qui veut créer les conditions de la croissance et de la pérennisation de son business devrait s’y mettre n’est-ce pas ? Pour cela, il faut s’optimiser et développer le reflexe du redimensionnement structurel constant. Chaque fois que vous ne faites pas vos objectifs ou perdez en capacité, demandez-vous : « Notre organisation est-elle calibrée pour faire ses chiffres dans le court, moyen et long terme ? Sinon, qu’est-ce que nous devons optimiser pour recalibrer notre organisation ? ». 

Vous avez besoin d’aide pour y arriver ? Nous sommes là pour vous accompagner à y arriver. Contactez-nous à contact@hcexecutive.net ou au +221781381517  

On se retrouve demain pour un nouveau numéro de votre podcast THE CEO CHALLENGE PODCAST.