EP 002 – Ce que les collaborateurs détestent le plus : la factualité

EP 002 – Ce que les collaborateurs détestent le plus : la factualité

Je suis obligé d’avouer que mon leadership est terrible ! Mais si comme moi vous cherchez à créer les conditions d’excellence vous allez vous rendre compte d’une chose extraordinaire : La plupart des gens (en entreprise) n’aiment pas les choses suivantes :  

1. Qu’on aborde les sujets qui dérangent
2. Qu’on leur demande de faire du reporting 
3. Qu’on compare leurs réalisations chiffrées aux attentes chiffrées 
4. Qu’on leur dise que le manque de moyens n’est pas suffisant pour justifier leurs contreperformances 
5. Qu’on leur dise que quelqu’un a réussi à faire les performances qu’ils n’ont pas pu faire. 

Quelqu’un a essayé de me faire croire que c’est le propre des francophones. Mais comme j’ai fait l’environnement anglophone, j’ai du mal à y croire. Je sais juste qu’en tant que formateur et coach et en tant que dirigeant et encadreur, les gens n’aiment pas qu’on leur dise et présente les choses telles qu’elles sont !  

Alors que je parlais du sujet avec un chef d’entreprise, il me confirma qu’il a le même défi avec ses collaborateurs. Je lui ai suggéré qu’il devrait leur dire que la performance n’a pas besoin d’avocat et que ce sont les contreperformances qui nécessitent une tonne d’explications, de plaintes (justifiées) et de dilatoire… 

« Hermann, que faut-il faire ? », me reprit-il, tout frustré. Il faut confondre les gens avec leurs propres réponses en utilisant la méthode socratique : Ironie et Maïeutique. 

1. Une personne a oublié de faire un travail. Je lui dis : « Désolé, j’ai oublié que c’est moi qui devrait te rappeler de… » 
2. Une personne fait du dilatoire. Je lui dis : « Quel est l’objectif qu’on est supposé atteindre déjà ? » 
3. Une personne me dit que les chiffres sont bons alors que les objectifs ne sont pas atteints. Je lui dis : « Si 71% de réalisation est ce que tu considères comme un bon chiffre, ça me va parfaitement aussi ». 
4. Une personne dit qu’il n’a pas eu le temps d’effectuer un travail. Je lui dis : « Devrais-je récupérer le travail et le faire vu que j’ai apparemment plus de temps que toi ? ». 

Oulaaaa ! Trop dur, n’est-ce pas ? Essayez voir ! Les gens n’aiment pas ça. Pourquoi ? Parce que c’est trop factuel ! 

Maintenant, j’ai besoin que vous m’aidiez en commentaire si je vois TOUT FAUX…