11 Attitudes interdites aux Managers de Service à la Clientèle
🎙Que vous soyez chefs d’agence de banque, d’un bureau direct de compagnie d’assurance, superviseur de call center, manager d’équipe de front office, responsable de show room ou encore responsable de force de vente, votre attitude et vos résultats détermineront à chaque fois le niveau maximum que vos collaborateurs atteindront dans l’accomplissement des tâches et rôles que vous leur affecterez.
Et comme les gens font ce qu’ils voient, assurez-vous de ce que votre attitude personnelle n’affecte pas négativement le climat et la qualité de service à la clientèle au sein de vos équipes.
Les attitudes suivantes sont celles que vous devez absolument éviter d’avoir si vous voulez améliorer la performance individuelle et globale de vos équipes.
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