EP 083 – Diriger par la coordination opérationnelle

Avant d’avancer, je voulais rappeler que cet épisode est extrait du livre LA JOURNEE DU DIRIGEANT RENDUE SIMPLE que j’ai écrit et qui a été préfacé par Mustafa RAWJI, CEO Rawbank. Vous pouvez l’obtenir en participant à THE NEXT CEO DAY (CLIQUEZ ICI) avec 4 autres guides pratiques dédiés aux dirigeants. CLIQUEZ ICI pour vous inscrire. 

C’est peut-être l’une des hantises de la plupart des dirigeants. Devoir se retrouver dans les opérations. Et pourtant, aucun dirigeant, ne peut avoir du résultat (à moins d’un d’être un monarque et là encore) s’il ne fait de la coordination opérationnelle. 

La coordination opérationnelle doit être ce qui doit rythmer la journée d’un dirigeant d’entreprise. Il y a des questions précises qu’il doit se poser régulièrement pour être sûr qu’à la fin de la journée les trois objectifs suivants ont été atteints :  

1. Les caps significatifs sont en train d’être atteints tels que prévus avec des avances significatives sur les prévisions ;  
2. La stratégie est en train d’être effectivement mise en oeuvre et les valeurs à générer le sont ;  
3. Les goulots d’étranglement sont levés ou sont en train d’être levés et il n’y a pas de blocages significatifs à la production des résultats visés. 

Bien sûr que la plupart des dirigeants passent leur journée à faire autre chose que la coordination de la mise en oeuvre de la stratégie d’entreprise et son optimisation. Parfois, ils peuvent être tellement empêtrés dans les préoccupations classiques, ou se retrouver tellement en mode « crise » qu’ils n’arrivent plus à créer les conditions d’optimisation des avances significatives que l’entreprise doit avoir sur le marché afin de continuer de se rendre capable de générer et capter de la valeur significative, suffisante et satisfaisante pour les ayants droit.  

Alors qu’il était en Conseil d’Administration, un administrateur demanda à un DG : « Au fait, qu’est-ce que vous passez vos journées à faire pour qu’il y ait autant de goulots d’étranglement et incapacités manifestes de l’entreprise à atteindre ses objectifs ? ». Le Directeur Général répondit : « À piloter la performance. ». L’administrateur reprit : « Dans quel sens vous pilotez la performance alors que depuis plusieurs mois les chiffres ne font qu’empirer ? ».  

Silence…  

Vous savez en général comment les choses finissent dans une telle condition ? Le Directeur Général finit par être remercié lors de la session dudit Conseil d’Administration. Une question simple à vous poser : « Est-ce que vous arrivez jour après jour à créer et optimiser les conditions afin de pousser significativement le curseur de la performance vers les résultats qui sont attendus de vous en tant que dirigeant ? ». Si vous n’êtes pas en mesure de répondre, il va falloir aller à un niveau plus stratégique et répondre aux trois questions suivantes :  

1. Qu’est-ce que je dois corriger, déployer et optimiser chaque jour pour finir par améliorer la valeur générée et perçue par nos partenaires à la performance (salariés, prestataires / fournisseurs / banquiers, investisseurs, clients…) afin que cela soit intéressant et pertinent pour eux de faire affaires avec notre entreprise ?  
2. Qu’est-ce que je dois corriger, déployer pour renforcer la capacité de l’entreprise à générer et capter de la valeur significative, pertinente et satisfaisante sur le marché parce que nous arrivons à proposer des offres pertinentes (meilleure qualité, meilleur délai, meilleure rentabilité pour nos clients) et arrivons à élargir de façon exhaustive et suffisante la couverture des circuits de captation de revenus ?  
3. Qu’est-ce que je dois corriger, déployer et optimiser pour améliorer de façon significative, suffisante et satisfaisante la valeur des actions (du capital investi) pour les investisseurs qui ont mis leur argent dans le business ?  

La journée d’un dirigeant ne peut qu’être satisfaisante que lorsqu’il arrive à avoir l’assurance de traiter tous les aspects requis pour rendre possible la prise en compte de ces trois défis à relever. 

Comme dit en début d’épisode, cet épisode est extrait du livre LA JOURNEE DU DIRIGEANT RENDUE SIMPLE que j’ai écrit et qui a été préfacé par Mustafa RAWJI, CEO Rawbank. Vous pouvez l’obtenir en participant à THE NEXT CEO DAY (CLIQUEZ ICI) avec 4 autres guides pratiques dédiés aux dirigeants. CLIQUEZ ICI pour vous inscrire.