EP 081 – Qu’est-ce qu’un DG devrait etre en train de faire chaque jour (pour contribuer a la performance) ?
Avant d’avancer, je voulais rappeler que cet épisode est extrait du livre LA JOURNEE DU DIRIGEANT RENDUE SIMPLE que j’ai écrit et qui a été préfacé par Mustafa RAWJI, CEO Rawbank. Vous pouvez l’obtenir en participant à THE NEXT CEO DAY (CLIQUEZ ICI) avec 4 autres guides pratiques dédiés aux dirigeants. CLIQUEZ ICI pour vous inscrire.
Il y a trois choses qu’il faut souligner ici : 1. Le dirigeant doit rester concentré sur les objectifs, l’exécution de la stratégie et l’optimisation des process. 2. Le dirigeant doit faire de la coordination opérationnelle au quotidien et contribuer à la performance. 3. Le dirigeant doit s’assurer qu’il couvre la coordination et la surveillance de tous les périmètres clés et avoir de l’emprise multidimensionnelle. Une fois qu’il en est clairement conscient, il doit s’assurer d’organiser ses semaines et ses journées pour intégrer ces quatre points.
1.LES MUSTS HEBDOMADAIRES ET QUOTIDIENS
Il ne peut passer un jour et encore moins une semaine sans exécuter la stratégie, optimiser les systèmes, couvrir tous les aspects et être présent pour orchestrer la coordination opérationnelle. Il peut décider de ses Must quotidiens :
EXEMPLE : MES MUST HEBDOMADAIRES & QUOTIDIENS (INDICATIFS)
LUNDI : Briefing Performance + Optimisation des Projets + Revue/ Relations Fournisseurs ; MARDI : Revue Commerciale + Prospection/ Contact Grands Comptes + Optimisation de la Production ; MERCREDI : Comité Exécutif + Optimisation Projets / Visite Terrain + Revue Relation Partenaires ; JEUDI : Revue Perf Financière + Prospection/ Contact Grands Comptes + Revue Juridique / Risk ou Optimisation de Système ; VENDREDI : Optimisation des Projets + Comité Recouvrement + Reporting Groupe
2.LES TÂCHES QUOTIDIENNES (ROUTINES/ RITUELS).
Il s’agit ici des tâches que vous faites systématiquement tous les jours que Dieu fait, que ce soit le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi ou le vendredi. Vous êtes supposé le faire pour garantir que vous n’aurez pas des crises. Le défi, c’est que les journées de pression et de crise ou de distraction, on s’éloigne de ces tâches quotidiennes non spécifiques à une journée.
EXEMPLE : TÂCHES/ ROUTINES / RITUELS
One-to-one avec 2-3 membres du CODIR + Faire avancer un projet + Lever un blocage + Intervenir pour corriger + Convaincre ou obtenir des avances avec des partenaires + Appeler 3-5 managers terrains pour évaluer et comprendre leurs défis + Faire avancer une méthode + Benchmarker + Prendre les nouvelles de 3-5 banquiers, fournisseurs, clients, partenaires clés + Tenir un déjeuner ou diner d’affaires + Poster sur Linkedin & publier des Tweets + Faire le tour de 25%-100% des directions + Regarder les performances 3X dans la journée + Lire 25-50 pages de livres + Suivre 15-30 minutes de cours + Faire de l’exercice sportif 17-45 minutes + Parler avec son conjoint (e) ou ses enfants 15-90 minutes + Revue de presse / Journal TV / Economie
- LES EXTRAS QUOTIDIENS
Les extras sont vraiment des extras. D’autres personnes peuvent s’en occuper mais si vous vous en occupez, vous allez plus loin que la plupart des dirigeants et créez de meilleurs relations et systèmes.
EXEMPLE : EXTRAS QUOTIDIENS
Ecrire deux pages de livres + Transformer un exploit en checklist + Appeler un collaborateur performant et le féliciter + Faire un tour dans un point de vente + Appeler des clients pour évaluer leurs attentes + Ecrire une lettre hebdomadaire aux employés + Regarder les performances par commercial + Regarder les paiements du jour + Faire une blague avec ses équipes + Passer 5-10 minutes dans un département ou service à papoter + Apprendre 10 mots d’une deuxième, troisième ou quatrième langue.
- LES CONTRIBUTIONS, ATTENTIONS ET ORCHESTRATIONS OPERATIONNELLES HEBDOMADAIRES/ JOURNALIERES
Peut-être que certaines personnes ne veulent pas accepter que le dirigeant doive s’impliquer dans la coordination des opérations pour faire les chiffres; mais vous savez qu’il est l’exécutant en chef. Il doit s’impliquer dans la contribution et la coordination opérationnelle au-delà de ce que les experts en management participatif et les anti-micro-management vous diront.
- Ils s’imposent des objectifs de contribution trimestriels ou hebdomadaires à la performance
EX / MES OBJECTIFS DE CONTRIBUTION OU KPI PERSONNELS/ PRIORITAIRES :
Avoir en cours 5 campagnes capables de générer 25% de CA chaque semaine + Générer jusqu’à 5 opportunités B2B chaque semaine + Implémenter 25% du quota mensuel de 5 projets clés + Corriger 5 points de perte de revenu chaque semaine.
- Ils s’imposent des contributions personnelles hebdomadaires à la performance
EX / MES CONTRIBUTIONS HEBDOMADAIRES :
Aider 3 chefs de projets à lever les goulots d’étranglements + Faire avancer leurs projets de 10 points chaque semaine + Contribuer à optimiser 3-4 campagnes pour améliorer les performances commerciales + Faire 3-5 retours marchés pour améliorer la résilience de revenu + Corriger 3 tendances (baisse ou performance mitigée) chaque semaine pour optimiser la solidité du revenu + Apporter 5 optimisations structurelles chaque semaine.
- Ils opèrent des surveillances pour garantir la performance
EX : MES SURVEILLANCES, VIGILANCES & INTERVENTIONS :
Vérifier s’il n’y a pas des chefs de projets et directions qui ont du mal à faire avancer leurs projets + Intervenir pour lever les blocages à la réalisation de 5 initiatives + Vérifier les portefeuilles ou zones qui sont moins rentables et comment atteindre le seuil de rentabilité + Vérifier les offres ou intégrations dont les conceptions et les lancements prennent du temps et les accélérer + Vérifier les offres et produits pas assez vendus et assister pour optimiser la vente + Vérifier les offres, produits et campagnes non rentables et optimiser.
- Ils s’imposent un quota d’opportunités à générer chaque semaine
EX : MES QUOTAS D’OPPORTUNITES HEBDOMADAIRES :
Proposer 5 partenaires ou rencontrer des partenaires pour les responsables de projets + Rentabiliser 4 portefeuilles chaque semaine + Jusqu’à 5 points d’avance sur le revenu constaté/réalisé chaque semaine + Aider 5 responsables de lignes commerciales à atteindre leurs objectifs de la semaine à 120%.
- Ils organisent des tête-à-tête pour orchestrer la performance
EX : MES TÊTES-A-TÊTES :
Un one-to-one avec les directeurs commerciaux tous les 2 jours pour optimiser la captation et la rentabilisation du revenu + Une séance de coaching avec 5 chefs de projets chaque semaine + Une avec 6 managers commerciaux chaque semaine pour amener 4 à dépasser leurs objectifs de 20% ou rentabiliser leurs portefeuilles ou accélérer la réalisation de leurs portefeuilles de projets + Recueillir des besoins d’anticipation de correction des risques de pertes de revenu avec le commercial et la technique.
- Ils organisent des réunions
EX : MES REUNIONS ET REVUES :
Réunion de revue des projets + Comité Stratégique / Corporate Strategy + Réunion de suivi du portefeuille + Comité de performance commerciale et de rentabilité + Un comité de recouvrement + Réunion d’accélération de la production + Réunion avec les sous-traitants, fournisseurs et acteurs de la chaine logistique.
- Ils se posent régulièrement des questions de suivi pour orchestrer le pilotage
EX : MES QUESTIONS DE SUIVI :
- Si j’étais le chef de chaque projet, quelles seraient les sensibilités que j’aurais ? 2. Si je ne comptais pas sur les directeurs pour faire leur travail, quelles seraient les vigilances que j’aurais ? 3. Quelles sont les 5 questions que je dois me poser pour ne pas perdre de vue les priorités ? 4. Si je ne suppose pas que les gens connaissent les priorités et devraient faire leur travail, que ferais-je ? Si j’étais le Directeur Financier, le Directeur des Systèmes d’Information, le Directeur des Opérations, le Directeur Commercial, quelles seraient les questions que je me poserai chaque jour, les interventions que je ferais et les résultats que je garantirais ? 5. Qu’est-ce que j’espère voir se réaliser et que je dois provoquer, orchestrer et superviser ?
Encore une fois, la plupart des dirigeants ne veulent pas aller à ce niveau d’implication et de pilotage quotidiens. C’est pour cela qu’ils sont souvent surpris par les niveaux de réalisation. J’espère que vous n’allez pas tomber dans ce piège et que vous allez vous réveiller chaque jour avec la conscience que c’est vous qui devriez orchestrer et mettre en oeuvre la stratégie d’entreprise.
Comme dit en début d’épisode, cet épisode est extrait du livre LA JOURNEE DU DIRIGEANT RENDUE SIMPLE que j’ai écrit et qui a été préfacé par Mustafa RAWJI, CEO Rawbank. Vous pouvez l’obtenir en participant à THE NEXT CEO DAY (CLIQUEZ ICI) avec 4 autres guides pratiques dédiés aux dirigeants. CLIQUEZ ICI pour vous inscrire.
